AI 行业知识库问答
基于行业知识包做检索增强回答，每条答案可附上政策条款或产品文档出处，支持多轮对话；行业无关的是引擎，随行业插拔的是知识包。
- 带出处不臆造
- 多轮上下文
- 低置信转人工
很多企业并不缺内容：短视频天天发、官网也在投流，问题出在流量进来之后——没人回、答不准、线索散在各平台、花了多少钱根本算不清。
短视频留言与私信靠人工轮流盯，夜间与高峰期回复慢，客户转身就去了同行。
财税、人力、技术方案类咨询专业门槛高，一线销售答不上或答得不专业，信任当场归零。
抖音、快手、小红书、视频号、官网各自有各自的后台，没有统一线索池，也不知道该谁跟进。
「有播放没线索、有线索不知道来自哪条内容」是最常见的状态，下一笔预算只能靠感觉。
让 AI 直接对客户开口，风险在报价、承诺与合规红线——这是很多企业不敢上 AI 的真正原因。
各平台对留资与外部引流的口径不一，操作不当轻则限流，重则封号。
引擎、线索、后台是一套通用骨架；行业知识库、话术与轻互动工具按行业插拔。换一个行业，换的是知识包，不用重做系统。
视频号、抖音、快手、小红书与官网作为入口，每条内容在发布时自动带上渠道与内容编号参数，进来的流量天生带着来源标签。
客户点击进入小程序或官网 AI 问答，系统基于行业知识库给出带出处的专业回答，并在对话中完成行业、规模、痛点三题引导。
引导加企业微信，会话记录永久留存并按渠道与意向自动打标，线索按业务线路由到对应销售组，超时未跟进自动升级提醒。
分层 SOP 跟进直到成交，全程留有 I 触点数据：曝光 → 对话 → 留资 → 加企微 → 成交，按渠道算 ROI，反哺下一条内容。
不是又一个聊天机器人，而是把「内容—接待—线索—触达—复盘」串起来的获客作业台。
基于行业知识包做检索增强回答，每条答案可附上政策条款或产品文档出处，支持多轮对话；行业无关的是引擎，随行业插拔的是知识包。
小程序后台绑定同主体企业微信，客户点「咨询顾问」即拉起客服会话；AI 先接待，人工坐席随时接管，会话与客户标签全量留存。
统一线索池，按渠道来源与业务线双重打标，AI 依据对话内容自动给出 A/B/C 意向度评分；线索按业务线、地域、轮询规则分配，超 24 小时未跟进自动升级告警。
抖音、快手、小红书、视频号、公众号多账号统一管理，选题—成稿—合规预检—定时发布一条流水线，发布时自动装配渠道与内容参数，杜绝手写链接丢归因。
AI 依据客户画像与会话上下文生成触达话术草稿，先过红线自检，再由人工审批通过、改写或驳回，才由系统发出，全程留痕可追溯。
曝光 → 进站 → 对话 → 留资 → 加企微 → 成交全漏斗可视，按渠道横向对比转化率与获客成本，并给出转人工率等 AI 质量指标。
企业引入 AI 真正的门槛不是「够不够聪明」，而是「会不会说错话闯祸」。这三处设计是我们在交付时特意做重的部分。
行业包模板由我们统一维护升级，企业可在其上叠加私有的报价、案例与本地方针，顾问个人还能保留仅本人可见的经验话术。检索按「个人 > 企业 > 行业包」的顺序命中，答案不会互相打架。
每个行业包独立维护红线词表，AI 命中后不再自由作答，改为输出合规话术并推荐转人工；连续多轮低置信也会主动转接，避免「一本正经地胡说」。
群发、朋友圈、短信这类批量动作，AI 只负责生成草稿与风险预筛，发送必须经过人工审批，每一步审批都留痕可查。
租户侧数据与平台侧运维严格分离，涉敏内容可走私有化模型链路；知识条目新增后快速生效，答错可一键标记回流修正。
把你的获客渠道、现有内容与线索处理方式告诉我们，我们做一次链路诊断，再给出是否值得做、先做哪一段的判断。
预约获客链路诊断